隨著數字化轉型的深入推進，普陀區社會治理綜合服務中心積極引入先進技術設備，以提升公共服務的效率與體驗。其中，鷗柏32寸橫屏觸摸一體機作為關鍵信息終端，廣泛應用于中心的信息查詢和信息咨詢服務，取得了顯著成效。

鷗柏32寸橫屏觸摸一體機憑借其大尺寸橫屏設計和高靈敏度觸摸功能，為市民提供了直觀、便捷的自助服務體驗。在信息查詢方面，市民可以通過一體機快速訪問政務信息、政策法規、服務指南等內容。例如，居民可以查詢社保繳納狀態、社區活動安排或交通出行信息，整個過程無需排隊等待，大大縮短了辦理時間。一體機的用戶界面簡潔友好，支持中英文切換，確保了不同人群的易用性。

在信息咨詢服務中，鷗柏一體機發揮了重要的輔助作用。它集成了智能問答系統，能夠實時回應常見問題，如業務辦理流程、所需材料清單等。對于更復雜的問題，一體機還提供視頻通話功能，連接后臺工作人員進行遠程協助。這不僅減輕了前臺人員的工作壓力，還提升了服務的準確性和響應速度。一體機定期更新數據，確保信息的時效性與權威性，幫助市民獲取最新資訊。

鷗柏一體機的應用，不僅優化了普陀區社會治理綜合服務中心的運營效率，還增強了市民的參與感和滿意度。據統計，自投入使用以來，一體機日均服務量超過數百次，投訴率顯著下降。中心計劃進一步擴展一體機的功能，集成更多便民服務模塊，如在線預約、反饋收集等，以推動社會治理的智能化與人性化發展。

鷗柏32寸橫屏觸摸一體機在普陀區社會治理綜合服務中心的成功應用，是科技賦能公共服務的典范。它不僅提升了信息查詢與咨詢的效率，還促進了政府與市民之間的互動，為建設智慧城市奠定了堅實基礎。